秦宏陽(yáng)，2021年12月加入到業(yè)喬集團(tuán)的大家庭，在遼陽(yáng)業(yè)喬宏星擔(dān)任續(xù)保專員一職，主要負(fù)責(zé)店內(nèi)的續(xù)保工作。

她憑借著對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)、對(duì)客戶的熱情真誠(chéng)，在平凡的崗位上，散發(fā)光芒。

在2023年梅賽德斯-奔馳商務(wù)車?yán)m(xù)保銷售競(jìng)賽中，評(píng)選為優(yōu)秀之星，同時(shí)榮獲2023年度集團(tuán)續(xù)保表彰獎(jiǎng)項(xiàng)。

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01 從小白到專業(yè)人士，她努力又堅(jiān)定

還記得剛?cè)肼殨r(shí)

秦宏陽(yáng)是一名續(xù)保領(lǐng)域的小白

保險(xiǎn)行業(yè)本身就充滿了各種專業(yè)名詞術(shù)語(yǔ)

對(duì)她來說無疑是具有挑戰(zhàn)性的

但是她振作精神、不畏困難

依托于業(yè)喬集團(tuán)的各類學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與渠道

努力學(xué)習(xí)車險(xiǎn)知識(shí)

了解車險(xiǎn)續(xù)保工作流程

提高車險(xiǎn)銷售技能

同時(shí)向業(yè)喬在線專業(yè)續(xù)保團(tuán)隊(duì)的

小伙伴們吸取經(jīng)驗(yàn)

在實(shí)踐中不斷提升自我

她認(rèn)為知識(shí)并不僅僅是單一性的傳遞

想要把工作做精做細(xì)

就要設(shè)身處地的了解客戶需求和車險(xiǎn)行情

為客戶挑選出最準(zhǔn)確、最優(yōu)質(zhì)的續(xù)保方案

客戶的信任與滿意度是她不斷前行的動(dòng)力

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02 迎難而上

最開始的她，也遇到過很多困難，每天只能跟進(jìn)少量客戶，經(jīng)常出現(xiàn)各家保項(xiàng)對(duì)比不清晰的現(xiàn)象，也不能為客戶第一時(shí)間解答各家保項(xiàng)的差距并挑選出最合適客戶的保險(xiǎn)。

但她沒有消極放棄，立刻理清思路，沉下心來思考，之后把每位客戶的各家保險(xiǎn)細(xì)致地做了一張大表格，耐心記錄各家的價(jià)格差距，對(duì)比清晰后再為客戶介紹。

機(jī)會(huì)往往是留給有準(zhǔn)備的人的

在秦宏陽(yáng)做了充足準(zhǔn)備之后

有一次接待客戶張先生

秦宏陽(yáng)自信滿滿

用清晰的思路和流暢的語(yǔ)言

為張先生介紹各家保險(xiǎn)

不斷了解其需求

耐心溝通、優(yōu)勝劣汰

為其準(zhǔn)確找到滿意的車輛保險(xiǎn)

完成續(xù)保工作

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在后續(xù)的交談中，張先生無意間得知那時(shí)的秦宏陽(yáng)才入職不到一年，卻有著不輸專業(yè)人士的清晰思路和服務(wù)態(tài)度，張先生對(duì)秦宏陽(yáng)非常認(rèn)可，表示之后還愿意在秦宏陽(yáng)這續(xù)保。

回憶起那段奮起直追的時(shí)光，秦宏陽(yáng)說：“那時(shí)，對(duì)于我這個(gè)職場(chǎng)小白來說，過程是十分痛苦的，但是每當(dāng)我完成一次客戶的續(xù)保，看到客戶滿意的微笑時(shí)又是十分快樂的，在這個(gè)過程中，我的耐心得到了極大的鍛煉。而現(xiàn)在，通過這幾年的不斷學(xué)習(xí)和工作，我能夠更高效地服務(wù)客戶了，未來我也會(huì)積極向上、努力前行，一步步堅(jiān)定地走下去！”

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03 永葆熱情

日常工作中

在日常工作中，秦宏陽(yáng)抓住一切可以與客戶見面的機(jī)會(huì)，與客戶建立聯(lián)系，并和業(yè)務(wù)部門的同事相互配合，在為客戶核算保費(fèi)時(shí)，更是專業(yè)、耐心的為客戶多家比價(jià)，站在客戶的角度，選擇最優(yōu)的續(xù)保方案。

當(dāng)客戶遇到車輛事故時(shí)

當(dāng)客戶遇到車輛事故時(shí)，她會(huì)積極幫助客戶處理，在責(zé)任認(rèn)定后，幫忙聯(lián)系店內(nèi)的專業(yè)維修師傅給出維修建議和維修時(shí)間，力爭(zhēng)在車輛事故維修結(jié)算之前給到客戶保險(xiǎn)價(jià)格，掌握最佳的續(xù)保時(shí)機(jī)。

當(dāng)保險(xiǎn)公司打款不積極時(shí)

當(dāng)客戶遇到保險(xiǎn)公司打款不積極但自身著急用車取車時(shí)，她會(huì)及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，讓其盡快結(jié)算?？蛻舻能囕v順利取出且未影響正常使用，讓客戶體會(huì)到溫暖的同時(shí)，增進(jìn)了與客戶的親近感并收獲了滿滿的信任感。

每一次相遇都是緣分

善良的人會(huì)有好運(yùn)相伴

有一次秦宏陽(yáng)的客戶來店內(nèi)續(xù)保

離開后將皮包落在了客休區(qū)

她發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間給客戶致電并妥善保存皮包

客戶十分感激

后來

秦宏陽(yáng)也成為了這位客戶獨(dú)一無二的堅(jiān)定選擇

每年都會(huì)找秦宏陽(yáng)進(jìn)行續(xù)保

而且特別有緣分的是

這位客戶也姓秦

客戶的妹妹也叫秦宏陽(yáng)！

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幸運(yùn)與成功并肩而行，努力與收獲攜手共進(jìn)。業(yè)喬人不怕困難、不忘初心，而在業(yè)喬集團(tuán)，還有更多同她一樣努力前行、懷揣夢(mèng)想的伙伴們，愿他們都能被幸運(yùn)眷顧、在成長(zhǎng)的道路上有所收獲。

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