越努力，越幸運 ——遼陽業(yè)喬宏星秦宏陽

發(fā)布時間：2025-04-24文章來源：瀏覽次數(shù)：485

秦宏陽，2021年12月加入到業(yè)喬集團(tuán)的大家庭，在遼陽業(yè)喬宏星擔(dān)任續(xù)保專員一職，主要負(fù)責(zé)店內(nèi)的續(xù)保工作。

她憑借著對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)、對客戶的熱情真誠，在平凡的崗位上，散發(fā)光芒。

在2023年梅賽德斯-奔馳商務(wù)車?yán)m(xù)保銷售競賽中，評選為優(yōu)秀之星，同時榮獲2023年度集團(tuán)續(xù)保表彰獎項。

01 從小白到專業(yè)人士，她努力又堅定

還記得剛?cè)肼殨r

秦宏陽是一名續(xù)保領(lǐng)域的小白

保險行業(yè)本身就充滿了各種專業(yè)名詞術(shù)語

對她來說無疑是具有挑戰(zhàn)性的

但是她振作精神、不畏困難

依托于業(yè)喬集團(tuán)的各類學(xué)習(xí)機(jī)會與渠道

努力學(xué)習(xí)車險知識

了解車險續(xù)保工作流程

提高車險銷售技能

同時向業(yè)喬在線專業(yè)續(xù)保團(tuán)隊的

小伙伴們吸取經(jīng)驗

在實踐中不斷提升自我

她認(rèn)為知識并不僅僅是單一性的傳遞

想要把工作做精做細(xì)

就要設(shè)身處地的了解客戶需求和車險行情

為客戶挑選出最準(zhǔn)確、最優(yōu)質(zhì)的續(xù)保方案

客戶的信任與滿意度是她不斷前行的動力

02 迎難而上

最開始的她，也遇到過很多困難，每天只能跟進(jìn)少量客戶，經(jīng)常出現(xiàn)各家保項對比不清晰的現(xiàn)象，也不能為客戶第一時間解答各家保項的差距并挑選出最合適客戶的保險。

但她沒有消極放棄，立刻理清思路，沉下心來思考，之后把每位客戶的各家保險細(xì)致地做了一張大表格，耐心記錄各家的價格差距，對比清晰后再為客戶介紹。

機(jī)會往往是留給有準(zhǔn)備的人的

在秦宏陽做了充足準(zhǔn)備之后

有一次接待客戶張先生

秦宏陽自信滿滿

用清晰的思路和流暢的語言

為張先生介紹各家保險

不斷了解其需求

耐心溝通、優(yōu)勝劣汰

為其準(zhǔn)確找到滿意的車輛保險

完成續(xù)保工作

在后續(xù)的交談中，張先生無意間得知那時的秦宏陽才入職不到一年，卻有著不輸專業(yè)人士的清晰思路和服務(wù)態(tài)度，張先生對秦宏陽非常認(rèn)可，表示之后還愿意在秦宏陽這續(xù)保。

回憶起那段奮起直追的時光，秦宏陽說：“那時，對于我這個職場小白來說，過程是十分痛苦的，但是每當(dāng)我完成一次客戶的續(xù)保，看到客戶滿意的微笑時又是十分快樂的，在這個過程中，我的耐心得到了極大的鍛煉。而現(xiàn)在，通過這幾年的不斷學(xué)習(xí)和工作，我能夠更高效地服務(wù)客戶了，未來我也會積極向上、努力前行，一步步堅定地走下去！”

03 永葆熱情

日常工作中

在日常工作中，秦宏陽抓住一切可以與客戶見面的機(jī)會，與客戶建立聯(lián)系，并和業(yè)務(wù)部門的同事相互配合，在為客戶核算保費時，更是專業(yè)、耐心的為客戶多家比價，站在客戶的角度，選擇最優(yōu)的續(xù)保方案。

當(dāng)客戶遇到車輛事故時

當(dāng)客戶遇到車輛事故時，她會積極幫助客戶處理，在責(zé)任認(rèn)定后，幫忙聯(lián)系店內(nèi)的專業(yè)維修師傅給出維修建議和維修時間，力爭在車輛事故維修結(jié)算之前給到客戶保險價格，掌握最佳的續(xù)保時機(jī)。

當(dāng)保險公司打款不積極時

當(dāng)客戶遇到保險公司打款不積極但自身著急用車取車時，她會及時聯(lián)系保險公司的業(yè)務(wù)員，讓其盡快結(jié)算。客戶的車輛順利取出且未影響正常使用，讓客戶體會到溫暖的同時，增進(jìn)了與客戶的親近感并收獲了滿滿的信任感。