致敬勞動者

五月是春風(fēng)拂面、溫暖宜人的季節(jié)

五月是山花爛漫、充滿希望的季節(jié)

五月更是最光榮的勞動者的季節(jié)

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每一滴汗水都折射太陽的光芒

每一份付出都照亮夢想的天空

業(yè)喬集團(tuán)面向各分子公司尋找“最美勞動者”

他們努力奮進(jìn)、恪盡職守

他們在各自的崗位上閃閃發(fā)光

他們是集團(tuán)的業(yè)務(wù)標(biāo)桿和表率

他們更是業(yè)喬集團(tuán)寶貴的財富

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讓我們以最真摯的敬意

向那些默默奉獻(xiàn)、堅守崗位的勞動者們

致以最崇高的敬意

張瑩

沈陽業(yè)喬匯通汽車銷售服務(wù)有限公司

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張瑩來到業(yè)喬的大家庭已經(jīng)有七年的時光了，她是業(yè)喬匯通售后服務(wù)部的一名高級服務(wù)顧問，曾獲得“別克廠家認(rèn)證5星”、“集團(tuán)客戶凈增獎”、“業(yè)喬匯通優(yōu)秀員工”等稱號。

作為一名服務(wù)顧問，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟們溝通好客戶的需求與車輛的具體問題。張瑩有著專業(yè)的業(yè)務(wù)知識和良好的溝通能力，在滿足客戶需求的同時，又能夠讓車間技術(shù)人員及時了解、快速找出問題所在。2024年1月至4月，張瑩接車1222臺次，產(chǎn)值63萬元。

張瑩發(fā)現(xiàn)，在客戶維系方面，客戶在不斷新增的同時也有著一定的流失，在整理統(tǒng)計客戶名單時，她善于思考，找出客戶流動的原因，并始終堅持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作，持續(xù)培養(yǎng)、維護(hù)新老客戶群體，堅持“穩(wěn)抓忠實老客戶，開發(fā)優(yōu)質(zhì)新客戶”的準(zhǔn)則，在日常工作和生活中為這些客戶提供真正的關(guān)懷與便利。

售后的大家庭是一個團(tuán)體

服務(wù)顧問這個崗位是客戶與車間的橋梁

要加強(qiáng)與車間的溝通

才能夠給客戶一個最滿意的答復(fù)

張瑩善于反思自我、揚(yáng)長避短

不斷提高業(yè)務(wù)能力

總是能夠用積極的心態(tài)迎接每一天的工作

是大家學(xué)習(xí)的好榜樣

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鄒宏壯

沈陽業(yè)喬新業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司

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鄒宏壯是業(yè)喬新業(yè)售后服務(wù)部的一名高級鈑金技師，于2018年通過一汽奧迪經(jīng)銷商高級鈑金技師（車頂技術(shù)方向）認(rèn)證。

鄒宏壯從事鈑金行業(yè)已有13年了

在業(yè)喬新業(yè)任職8年

他在汽車鈑金維修方面有著豐富的經(jīng)驗

對車輛的鈑金結(jié)構(gòu)了如指掌

無論是出現(xiàn)大事故時需要費(fèi)時費(fèi)力的維修

還是小事故時的簡單修復(fù)

他都能夠輕松應(yīng)對

保證車輛的維修速度和質(zhì)量是他的工作準(zhǔn)則

在他的工作期間沒有一臺返修車輛

在保持專業(yè)度的同時，鄒宏壯也有著很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，在平時的工作中，他不僅嚴(yán)格要求自身，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，還能夠及時完成公司及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，與前臺的服務(wù)顧問和其他同事融洽配合，做到每個環(huán)節(jié)都能及時溝通，避免工作中出現(xiàn)失誤，提高工作效率。對待新入職的員工，他也成為了一名“好師傅”，熱情地幫助新員工提高業(yè)務(wù)技能。

鈑金維修的工作具有著很多不確定、不穩(wěn)定的因素，鄒宏壯始終堅守自己的崗位。冬天時事故車輛比較多，為了能夠不影響交車進(jìn)度，他每天起早貪黑維修車輛，幾乎每天晚上都是最后一位離開公司的員工，但他始終保質(zhì)保量，完成每一臺車輛的維修。

鄒宏壯將車輛維修視為樂趣，將時間視為寶貴的財富，在職業(yè)生涯中不斷找尋自我價值，激勵著自身永葆初心勇往直前。

劉潔

沈陽業(yè)喬瑞星汽車銷售服務(wù)有限公司

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劉潔是業(yè)喬瑞星銷售支持部的一名金融專員，2018年來到業(yè)喬的大家庭，2020年一季度榮獲奔馳汽車金融“融英計劃——精益求精獎”、2023年被評為“業(yè)喬瑞星優(yōu)秀員工”。

一直以來，劉潔對待工作盡職盡責(zé)，有著不錯的工作成績。

2023年協(xié)助銷售團(tuán)隊完成貸款車輛交付1318臺，廠家金融貸款信審錯誤率低于3.5%，放款錯誤率低于2%，同年協(xié)助處理廠家金融客戶解押1040個。2024年第一季度協(xié)助銷售團(tuán)隊完成貸款車輛交付331臺，廠家金融貸款信審錯誤率低于2.3%、放款錯誤率為零，同期協(xié)助處理廠家金融客戶解押257個。

她的最高單日貸款放款量達(dá)20臺，與此同時，處理客戶貸后咨詢也是她的日常工作需要，最高單日咨詢量為30個以上。

劉潔用心對待每一位客戶，從客戶的角度出發(fā)，切實解決客戶的需求。

有這樣一位客戶鮮女士，于2023年7月26日來電查詢車輛貸款結(jié)清后的解押手續(xù)一事，該客戶是以公司名頭貸款，貸款機(jī)構(gòu)為廠家金融公司，于2020年3月初結(jié)清，取到手續(xù)后，公司財務(wù)不慎將整套手續(xù)遺失，于是致電尋求店內(nèi)幫助處理。

初接反饋

在接到客戶反饋的情況后，劉潔第一時間聯(lián)系廠家金融，向廠家金融公司申請解押所需要的手續(xù)。3天后到達(dá)，當(dāng)時已是下午，考慮到客戶著急并打算第二天一早就去辦理，劉潔主動提出在下班后自行將手續(xù)送至客戶處，于是當(dāng)晚便交給了客戶。

持續(xù)跟蹤

8月2日，客戶去于洪車管所辦理，因客戶是未辦解押將車本遺失，需要辦理一套機(jī)動車登記證丟失用的手續(xù)，于是劉潔再次向廠家金融公司申請，手續(xù)到達(dá)后便立刻送至客戶處。

在8月6日辦理時，車管所工作人員通過系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)提供的貸款機(jī)構(gòu)營業(yè)復(fù)印件與當(dāng)時抵押用的版本不一致，應(yīng)提供不帶編號的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，隨后劉潔又向廠家金融申請手續(xù)。

成功辦理

鮮女士稱車輛已賣，著急解押后過戶，劉潔考慮到客戶的特殊情況，決定周末陪同客戶去車管所辦理，8月10日一早，劉潔與客戶在于洪車管所補(bǔ)辦車本，8月12日協(xié)助客戶辦理完成車本的“解押登記”。

客戶的一個電話需求，可能是劉潔半個月的來回周折，但她毫無怨言，始終耐心、細(xì)心、用心，把客戶的需求放在首位。劉潔說每當(dāng)她幫助客戶解決了問題，她的內(nèi)心也是非常喜悅的，她會堅持不懈地做好客戶服務(wù)工作，從日常的小事積累，用自己的專業(yè)能力幫助更多車主。