致敬勞動(dòng)者

五月是春風(fēng)拂面、溫暖宜人的季節(jié)

五月是山花爛漫、充滿希望的季節(jié)

五月更是最光榮的勞動(dòng)者的季節(jié)

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每一滴汗水都折射太陽(yáng)的光芒

每一份付出都照亮夢(mèng)想的天空

業(yè)喬集團(tuán)面向各分子公司尋找“最美勞動(dòng)者”

他們努力奮進(jìn)、恪盡職守

他們?cè)诟髯缘膷徫簧祥W閃發(fā)光

他們是集團(tuán)的業(yè)務(wù)標(biāo)桿和表率

他們更是業(yè)喬集團(tuán)寶貴的財(cái)富

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讓我們以最真摯的敬意

向那些默默奉獻(xiàn)、堅(jiān)守崗位的勞動(dòng)者們

致以最崇高的敬意

張瑩

沈陽(yáng)業(yè)喬匯通汽車銷售服務(wù)有限公司

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張瑩來(lái)到業(yè)喬的大家庭已經(jīng)有七年的時(shí)光了，她是業(yè)喬匯通售后服務(wù)部的一名高級(jí)服務(wù)顧問(wèn)，曾獲得“別克廠家認(rèn)證5星”、“集團(tuán)客戶凈增獎(jiǎng)”、“業(yè)喬匯通優(yōu)秀員工”等稱號(hào)。

作為一名服務(wù)顧問(wèn)，既要服務(wù)好客戶，又要與車間兄弟們溝通好客戶的需求與車輛的具體問(wèn)題。張瑩有著專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的溝通能力，在滿足客戶需求的同時(shí)，又能夠讓車間技術(shù)人員及時(shí)了解、快速找出問(wèn)題所在。2024年1月至4月，張瑩接車1222臺(tái)次，產(chǎn)值63萬(wàn)元。

張瑩發(fā)現(xiàn)，在客戶維系方面，客戶在不斷新增的同時(shí)也有著一定的流失，在整理統(tǒng)計(jì)客戶名單時(shí)，她善于思考，找出客戶流動(dòng)的原因，并始終堅(jiān)持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作，持續(xù)培養(yǎng)、維護(hù)新老客戶群體，堅(jiān)持“穩(wěn)抓忠實(shí)老客戶，開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)新客戶”的準(zhǔn)則，在日常工作和生活中為這些客戶提供真正的關(guān)懷與便利。

售后的大家庭是一個(gè)團(tuán)體

服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位是客戶與車間的橋梁

要加強(qiáng)與車間的溝通

才能夠給客戶一個(gè)最滿意的答復(fù)

張瑩善于反思自我、揚(yáng)長(zhǎng)避短

不斷提高業(yè)務(wù)能力

總是能夠用積極的心態(tài)迎接每一天的工作

是大家學(xué)習(xí)的好榜樣

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鄒宏壯

沈陽(yáng)業(yè)喬新業(yè)汽車銷售服務(wù)有限公司

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鄒宏壯是業(yè)喬新業(yè)售后服務(wù)部的一名高級(jí)鈑金技師，于2018年通過(guò)一汽奧迪經(jīng)銷商高級(jí)鈑金技師（車頂技術(shù)方向）認(rèn)證。

鄒宏壯從事鈑金行業(yè)已有13年了

在業(yè)喬新業(yè)任職8年

他在汽車鈑金維修方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)

對(duì)車輛的鈑金結(jié)構(gòu)了如指掌

無(wú)論是出現(xiàn)大事故時(shí)需要費(fèi)時(shí)費(fèi)力的維修

還是小事故時(shí)的簡(jiǎn)單修復(fù)

他都能夠輕松應(yīng)對(duì)

保證車輛的維修速度和質(zhì)量是他的工作準(zhǔn)則

在他的工作期間沒(méi)有一臺(tái)返修車輛

在保持專業(yè)度的同時(shí)，鄒宏壯也有著很強(qiáng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，在平時(shí)的工作中，他不僅嚴(yán)格要求自身，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，還能夠及時(shí)完成公司及領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，與前臺(tái)的服務(wù)顧問(wèn)和其他同事融洽配合，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都能及時(shí)溝通，避免工作中出現(xiàn)失誤，提高工作效率。對(duì)待新入職的員工，他也成為了一名“好師傅”，熱情地幫助新員工提高業(yè)務(wù)技能。

鈑金維修的工作具有著很多不確定、不穩(wěn)定的因素，鄒宏壯始終堅(jiān)守自己的崗位。冬天時(shí)事故車輛比較多，為了能夠不影響交車進(jìn)度，他每天起早貪黑維修車輛，幾乎每天晚上都是最后一位離開(kāi)公司的員工，但他始終保質(zhì)保量，完成每一臺(tái)車輛的維修。

鄒宏壯將車輛維修視為樂(lè)趣，將時(shí)間視為寶貴的財(cái)富，在職業(yè)生涯中不斷找尋自我價(jià)值，激勵(lì)著自身永葆初心勇往直前。

劉潔

沈陽(yáng)業(yè)喬瑞星汽車銷售服務(wù)有限公司

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劉潔是業(yè)喬瑞星銷售支持部的一名金融專員，2018年來(lái)到業(yè)喬的大家庭，2020年一季度榮獲奔馳汽車金融“融英計(jì)劃——精益求精獎(jiǎng)”、2023年被評(píng)為“業(yè)喬瑞星優(yōu)秀員工”。

一直以來(lái)，劉潔對(duì)待工作盡職盡責(zé)，有著不錯(cuò)的工作成績(jī)。

2023年協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成貸款車輛交付1318臺(tái)，廠家金融貸款信審錯(cuò)誤率低于3.5%，放款錯(cuò)誤率低于2%，同年協(xié)助處理廠家金融客戶解押1040個(gè)。2024年第一季度協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成貸款車輛交付331臺(tái)，廠家金融貸款信審錯(cuò)誤率低于2.3%、放款錯(cuò)誤率為零，同期協(xié)助處理廠家金融客戶解押257個(gè)。

她的最高單日貸款放款量達(dá)20臺(tái)，與此同時(shí)，處理客戶貸后咨詢也是她的日常工作需要，最高單日咨詢量為30個(gè)以上。

劉潔用心對(duì)待每一位客戶，從客戶的角度出發(fā)，切實(shí)解決客戶的需求。

有這樣一位客戶鮮女士，于2023年7月26日來(lái)電查詢車輛貸款結(jié)清后的解押手續(xù)一事，該客戶是以公司名頭貸款，貸款機(jī)構(gòu)為廠家金融公司，于2020年3月初結(jié)清，取到手續(xù)后，公司財(cái)務(wù)不慎將整套手續(xù)遺失，于是致電尋求店內(nèi)幫助處理。

初接反饋

在接到客戶反饋的情況后，劉潔第一時(shí)間聯(lián)系廠家金融，向廠家金融公司申請(qǐng)解押所需要的手續(xù)。3天后到達(dá)，當(dāng)時(shí)已是下午，考慮到客戶著急并打算第二天一早就去辦理，劉潔主動(dòng)提出在下班后自行將手續(xù)送至客戶處，于是當(dāng)晚便交給了客戶。

持續(xù)跟蹤

8月2日，客戶去于洪車管所辦理，因客戶是未辦解押將車本遺失，需要辦理一套機(jī)動(dòng)車登記證丟失用的手續(xù)，于是劉潔再次向廠家金融公司申請(qǐng)，手續(xù)到達(dá)后便立刻送至客戶處。

在8月6日辦理時(shí)，車管所工作人員通過(guò)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)提供的貸款機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)復(fù)印件與當(dāng)時(shí)抵押用的版本不一致，應(yīng)提供不帶編號(hào)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，隨后劉潔又向廠家金融申請(qǐng)手續(xù)。

成功辦理

鮮女士稱車輛已賣，著急解押后過(guò)戶，劉潔考慮到客戶的特殊情況，決定周末陪同客戶去車管所辦理，8月10日一早，劉潔與客戶在于洪車管所補(bǔ)辦車本，8月12日協(xié)助客戶辦理完成車本的“解押登記”。

客戶的一個(gè)電話需求，可能是劉潔半個(gè)月的來(lái)回周折，但她毫無(wú)怨言，始終耐心、細(xì)心、用心，把客戶的需求放在首位。劉潔說(shuō)每當(dāng)她幫助客戶解決了問(wèn)題，她的內(nèi)心也是非常喜悅的，她會(huì)堅(jiān)持不懈地做好客戶服務(wù)工作，從日常的小事積累，用自己的專業(yè)能力幫助更多車主。